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1. Introducción y disponibilidad
El servicio de atención al cliente del sitio web está disponible para ofrecer asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios.
Se presta especial atención a garantizar un soporte claro, eficiente y personalizado tanto antes como después de la compra. El objetivo es responder a las solicitudes en el menor tiempo posible dentro del horario de atención.
2. Formas de contacto
El servicio de atención al cliente puede ser contactado utilizando los datos indicados en la sección de contacto.
Para facilitar una gestión más rápida y eficaz de las solicitudes, se recomienda incluir:
- Número de pedido (si está disponible)
- Nombre completo utilizado en la compra
- Descripción clara de la solicitud o del problema
Cada solicitud será revisada cuidadosamente y gestionada conforme a los procedimientos internos del sitio web.
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes en el horario indicado en la sección de contacto, excluyendo los días festivos oficiales en España.
- Las solicitudes recibidas fuera del horario de atención serán gestionadas a partir del siguiente día laborable
- Las respuestas se proporcionan de manera clara, completa y profesional
4. Enfoque del servicio
El sitio web adopta un enfoque orientado al cliente basado en la transparencia, profesionalidad y responsabilidad.
Cada solicitud se evalúa de forma individual con el objetivo de proporcionar una solución adecuada conforme a las condiciones establecidas.
Las principales prioridades incluyen:
- Comunicación clara y fiable
- Gestión eficiente de solicitudes relacionadas con pedidos y entregas
- Asistencia durante todas las etapas del proceso de compra
Agradecemos la confianza depositada y quedamos a disposición para ofrecer ayuda cuando sea necesario.
5. Datos de contacto
E-mail: accountmanager@homimyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 408 65 81
Dirección: HIROO 1-7-19-901, SHIBUYA-KU, TOKIO 150-0012, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España
El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario laboral para ayudar con productos, pedidos y servicios del sitio web.