Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos de servicio regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones entre los usuarios y el sitio web.

Estos términos se aplican a todas las ventas y servicios ofrecidos a través del sitio web dentro del territorio de España.

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos de servicio.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Para acceder a determinadas funcionalidades del sitio web, puede ser necesario crear una cuenta de usuario.

• El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Las credenciales de acceso son personales y confidenciales
• Todas las actividades realizadas a través de la cuenta se consideran efectuadas por su titular
• El sitio web podrá suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos
• El usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales y del uso de su cuenta

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos se describen en el sitio web con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en color, dimensiones o apariencia debido a configuraciones de pantalla o procesos de fabricación.

• Todos los precios están indicados en euros (EUR)
• Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente en España

En caso de indisponibilidad de un producto tras la confirmación del pedido, el cliente será informado y se procederá al reembolso correspondiente.

4. Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, el usuario acepta los presentes términos de servicio.

• El pago debe efectuarse en el momento de la confirmación del pedido
• Los pagos se procesan mediante sistemas seguros y fiables
• Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación
• El sitio web se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes, actividad sospechosa o problemas técnicos

5. Entrega y política de envío

Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Plazo de corte de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 17:30 se procesan el mismo día laborable
• Los pedidos realizados después de las 17:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable
• En caso de festivos en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable

Tiempo estimado de entrega: 7 a 12 días laborables desde el envío.

Los pedidos inferiores a 80 € tienen un coste de envío de 8 €.
Los pedidos de 80 € o más disfrutan de envío gratuito.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación, siempre que no haya sido enviado
• Si el pedido no ha sido enviado, se procederá a la cancelación en el menor tiempo posible
• Una vez enviado, no será posible cancelar el pedido
• Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente podrá solicitar la devolución tras la recepción

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

• El cliente puede solicitar una devolución dentro de 30 días desde la recepción del pedido
• La devolución será aceptada únicamente si el producto:
  • Se encuentra en su estado original, sin uso y sin daños
  • Incluye el embalaje original, accesorios e instrucciones
  • Incluye el número de pedido

Los productos usados, montados o dañados no serán aceptados.

La etiqueta de devolución está incluida en el paquete, por lo que el cliente la recibirá junto con el pedido.

• No se realizan cambios directos automáticos de productos
• Cada artículo devuelto será inspeccionado individualmente tras su recepción

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago
• El tiempo de recepción puede variar según la entidad bancaria

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y tratamiento de datos personales

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestión de pedidos
• Entrega de productos
• Atención al cliente
• Funcionamiento técnico del sitio web

El usuario puede ejercer sus derechos contactando con el servicio de atención al cliente.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, se intentará una solución amistosa. Si no se alcanza acuerdo, el conflicto podrá someterse a los juzgados y tribunales competentes en España conforme a la normativa aplicable.

10. Contacto y atención al cliente

E-mail: accountmanager@homimyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 408 65 81
Dirección: HIROO 1-7-19-901, SHIBUYA-KU, TOKIO 150-0012, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España

El servicio de atención al cliente está disponible durante el horario laboral para ayudar con pedidos, servicios y condiciones de uso.