Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos a través del sitio web y a todas las interacciones entre los usuarios y el sitio web.

Esta política describe cómo se recogen, utilizan, almacenan y protegen los datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones descritas en esta política.

2. Recogida de información y uso de cookies

Los datos personales se recogen directamente del usuario en los siguientes casos:

• Creación de una cuenta o realización de un pedido
• Envío de formularios de contacto o solicitudes de atención
• Interacción con el sitio web mediante cookies y tecnologías similares

Los datos recogidos pueden incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Datos de pago protegidos
• Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)

Las cookies se utilizan para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Facilitar el acceso a la cuenta del cliente
• Analizar el tráfico del sitio web de forma agregada
• Optimizar funciones y contenidos

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración del navegador o del sitio web.

3. Uso y comunicación de los datos personales

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestión y procesamiento de pedidos
• Atención al cliente y gestión de devoluciones
• Mejora de los servicios ofrecidos por el sitio web
• Envío de comunicaciones informativas con el consentimiento del usuario

Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores seleccionados, tales como:

• Operadores logísticos para la entrega de pedidos
• Proveedores de servicios de pago para la gestión segura de transacciones
• Proveedores técnicos encargados del alojamiento, mantenimiento y seguridad del sitio web

Todos los proveedores están obligados contractualmente a cumplir con el GDPR. El sitio web no vende ni cede datos personales a terceros.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años
• Datos contables: hasta 10 años conforme a las obligaciones legales

En algunos casos, los datos pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando medidas adecuadas como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Las cookies se conservan durante un máximo de 12 meses desde el consentimiento. El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Derechos de los usuarios

De conformidad con los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española vigente, los usuarios tienen derecho a:

• Confirmar si sus datos están siendo tratados y acceder a ellos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de los datos cuando ya no sean necesarios
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Recibir los datos en un formato estructurado y de uso común
• Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Estos derechos pueden ejercerse mediante los datos de contacto indicados a continuación.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato (gestión de pedidos, entrega y atención)
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Consentimiento del usuario (por ejemplo, para cookies no esenciales)
• Interés legítimo para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web

El sitio web aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.

7. Contacto y atención al cliente

E-mail: accountmanager@homimyhaus.com
Teléfono: +81 (709) 408 65 81
Dirección: HIROO 1-7-19-901, SHIBUYA-KU, TOKIO 150-0012, JAPÓN
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España

El sitio web se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a garantizar una gestión responsable de los datos personales.